7月29日至8月2日，受臺風“杜蘇芮”影響，北京出現(xiàn)極端強降雨天氣，持續(xù)時間長、瞬時雨量大，為140年來最大降雨，全市多個地區(qū)遭受嚴重影響，房山區(qū)、門頭溝區(qū)暴發(fā)山洪，部分區(qū)域發(fā)生內(nèi)澇。
以搶修為重！以人民為重!以服務為重！
人民利益高于一切，防汛責任重于泰山。面對嚴峻的汛情，中國聯(lián)通北京市分公司（下文簡稱“北京聯(lián)通”）堅決貫徹落實黨中央對防汛救災工作的重要指示精神，嚴格遵照北京市政府、工業(yè)和信息化部、中國聯(lián)通集團公司、北京市通信管理局等上級單位的最新工作要求，以最高的政治站位，全面落實防汛救災通信保障主體責任，堅決保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
截至8月3日上午，北京聯(lián)通累計出動保障人員19140人次、搶修車輛2523輛次、應急裝備49臺套、油機/抽水機399臺套、其它應急物資2373件套，共調(diào)度應急車13輛、衛(wèi)星電話31部。除房山、門頭溝、昌平，全市固定語音業(yè)務、公眾上網(wǎng)業(yè)務、移動網(wǎng)業(yè)務運行基本正常。這一期間，北京聯(lián)通移動通信網(wǎng)絡(luò)基站搶修恢復1908個，固定通信網(wǎng)絡(luò)寬帶接入設(shè)備搶修恢復41臺，門頭溝區(qū)和房山區(qū)已搶修開通光纜470芯，目前受災地區(qū)已恢復70%通信能力。
第一時間快速響應，深入一線靠前指揮
自7月29日北京市發(fā)布暴雨紅色預警后，北京聯(lián)通在第一時間啟動“杜蘇芮”防汛紅色預警響應機制，將防汛應急通信保障作為當前公司的頭等大事，明確要求各下屬單位務必提高政治站位、靠前指揮、注重協(xié)同、加強聯(lián)動、保障安全，盡快在全市范圍內(nèi)恢復通信網(wǎng)絡(luò)。
北京聯(lián)通迅速確立了以公司黨委書記、總經(jīng)理霍海峰為總指揮，公司領(lǐng)導班子成員為副總指揮的1+3+N+1的保障體系，加強應急值守、全面靠前指揮，并分別帶隊深入到門頭溝區(qū)、房山區(qū)分公司搶險救災一線，7×24小時現(xiàn)場調(diào)度指揮。
同時，北京聯(lián)通堅決服從地方政府指揮調(diào)度，在確保人身安全的前提下，做好災后通信及時搶修工作；未雨綢繆做好下一階段防災準備，密切關(guān)注臺風降雨進展，提前做好部署安排；協(xié)同聯(lián)動，隨時與集團公司保持溝通，確保得到有力支撐。
北京聯(lián)通全體員工按照公司黨委對防汛搶險的全面部署，在北京市通信管理局的統(tǒng)一指揮下，與友商做好協(xié)同，信息共享；能進則快，同時做好長期準備，克服困難，減少損失；扛起“國家隊、主力軍、排頭兵”的擔當，從安全救災、資源整合、方案編制、發(fā)揮優(yōu)勢、做好協(xié)同、不催不停等方面全力投入到防汛救災的各項工作。
防汛救災沖鋒在前，全力搶修恢復通信
位于京西的門頭溝區(qū)，因轄區(qū)內(nèi)多山，成為此次受災最嚴重的區(qū)域之一。7月31日，門頭溝區(qū)最大降雨點位的雨量達723毫米，是有氣象記錄以來的歷史最高值！強降雨還引起山洪爆發(fā)，導致門頭溝山區(qū)的潭柘寺鎮(zhèn)、妙峰山鎮(zhèn)、軍莊鎮(zhèn)、王平鎮(zhèn)、齋堂鎮(zhèn)等地區(qū)斷路、斷電、通信信號中斷，多處形成通信孤島，給當?shù)厝嗣竦纳踩珟砹税踩[患。
危難時刻，快速恢復移動通信，對于抗汛救災至關(guān)重要！
門頭溝的山洪爆發(fā)后，北京聯(lián)通領(lǐng)導奔赴一線，靠前指揮搶修調(diào)度；各下屬單位通力協(xié)作備戰(zhàn)、全力應對汛情，多輛應急通信和搶修車輛第一時間集結(jié)門頭溝，整裝待發(fā)。
山洪爆發(fā)8小時后，已是8月1日凌晨，北京聯(lián)通攜帶衛(wèi)星通信三網(wǎng)便攜站，與門頭溝區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、應急局一同前往妙峰山鎮(zhèn)政府，進行緊急通信恢復及信息聯(lián)絡(luò)工作。在架設(shè)衛(wèi)星通信基站后，北京聯(lián)通第一時間為區(qū)政府、救援先遣隊、妙峰山鎮(zhèn)政府各方聯(lián)絡(luò)打通通路。
山洪爆發(fā)10小時后，北京聯(lián)通兵分三路，全力開展搶修工作。其中，一路與門頭溝區(qū)科信局一同奔赴妙峰山局現(xiàn)場查看受災情況，探路考察；北京聯(lián)通衛(wèi)星基站車和發(fā)電車趕赴妙峰山鎮(zhèn)政府開通衛(wèi)星基站，為妙峰山鎮(zhèn)政府及周邊集中安置人員提供通信服務。一路奔赴潭柘寺局開展應急發(fā)電及故障搶修工作，確保潭柘寺鎮(zhèn)政府周邊用戶的聯(lián)通寬帶業(yè)務和移網(wǎng)恢復正常。另一路搶通主干光纜，為通信大面積恢復夯實了基礎(chǔ)。
房山區(qū)也是北京本次極端強降雨天氣的重災區(qū)。7月30日，房山大石河主干光纜被洪水沖斷，大面積影響各類通信業(yè)務。當時，現(xiàn)場洪水肆虐，不具備搶修條件。北京聯(lián)通細化方案、反復論證，待8月1日現(xiàn)場條件稍微好轉(zhuǎn)后立即投入搶修，僅用不到1天的時間，于8月2日凌晨就搶通了整條主干光纜，為大面積恢復業(yè)務夯實了基礎(chǔ)。
與此同時，北京聯(lián)通全力搶通無線網(wǎng)絡(luò)。7月30日，北京聯(lián)通深入房山五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點搶通，確保居民通信暢通；7月31日，更是搶通了兩個局所傳輸環(huán)，恢復了590個斷站，極大補足了當?shù)赝ㄐ拍芰?。在搶通固移兩網(wǎng)的同時，北京聯(lián)通還對房山區(qū)關(guān)鍵地點提供應急通信支撐。8月1日夜間，北京聯(lián)通緊急出動衛(wèi)星應急基站車深入房山區(qū)河北鎮(zhèn)，為河北鎮(zhèn)指揮所（河北鎮(zhèn)衛(wèi)生院）及周邊開通了衛(wèi)星通信，為救災一線架起了通信橋梁。
應急通信雪中送炭，科技應用緩解擁塞
挑重擔、當先鋒、打頭陣。北京聯(lián)通機動通信局根據(jù)汛情緊急安排6個黨支部的27名黨團青年奔赴一線，“應急通信”青年突擊隊連夜火速奔赴房山、門頭溝、昌平，連續(xù)奮戰(zhàn)64小時。北京聯(lián)通機動通信局通過與各分公司緊急協(xié)調(diào)，開展支援行動并開通衛(wèi)星基站車。受災地政府工作人員感激地說：“聯(lián)通應急車在，網(wǎng)絡(luò)就在，受災的老百姓信心就在！”
8月1日，北京聯(lián)通緊急出動小型衛(wèi)星應急基站車深入房山河北鎮(zhèn)、門頭溝妙峰山鎮(zhèn)等地區(qū)，為當?shù)負岆U救災工作提供通信支撐，為救災一線架起了通信橋梁。8月2日，北京聯(lián)通在昌平區(qū)高崖口村、瓦窯村分別開通衛(wèi)星基站車，為當?shù)厥転牡貐^(qū)、居民安置點提供聯(lián)通信號，恢復當?shù)赝ㄐ拍芰?。因大部分受災區(qū)域群眾手機普遍斷電關(guān)機，聯(lián)通的衛(wèi)星基站車及100KW發(fā)電車就提供了數(shù)個多孔插線板，使幾百名受災群眾受益，迅速恢復了手機電量。聯(lián)通應急車如黑夜中的一盞明燈，周邊群眾不斷向車輛集結(jié)，倍感溫暖。
科技應用也為緩解通信擁塞作出積極貢獻。8月2日，北京聯(lián)通前方現(xiàn)場搶險小隊2人攜帶高通量衛(wèi)星小站和4G應急基站、無人機，于12時左右抵達斜河澗站，與衛(wèi)星站內(nèi)技術(shù)人員通力合作完成衛(wèi)星便攜基站調(diào)試，13時30分開通衛(wèi)星應急基站，并根據(jù)空管要求和安排在14時30分將無人機機載基站升空，聯(lián)通信號即刻覆蓋斜河澗及周邊區(qū)域，極大地緩解了該區(qū)域信號擁塞狀況，為被困門頭溝的列車乘客恢復了通信。
延緩停機倍感暖心，接訴即辦聯(lián)通親情
“北京聯(lián)通溫馨提示：尊敬的客戶，戰(zhàn)災情，你我同行！為保障您通信暢通，北京聯(lián)通為您的手機號提供暫緩停機服務……”這幾天，房山、門頭溝地區(qū)的北京聯(lián)通手機、固話和寬帶客戶都收到這樣一條暖心短信。
面對嚴峻汛情考驗，北京聯(lián)通緊急組建專項服務保障攻堅小組，全力保障廣大人民群眾通信暢通。北京聯(lián)通通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，最大限度為可能受災用戶提供延緩停機服務，預計覆蓋人數(shù)超百萬。此外，北京聯(lián)通還提供緊急開機、便捷補換卡等服務，為客戶提供臨時避險休息、免費通信、手機充電等便民服務舉措。
“我在河北省保定市淶水縣華銀天鵝湖黃金海岸，現(xiàn)在暴雨聯(lián)系不到家人了，你們能幫我聯(lián)系到我的家人嗎？”
面對客戶緊急的求助，北京聯(lián)通客服人員沒有絲毫遲疑，根據(jù)僅有的通話信息，快速跨省查詢并將村內(nèi)安全的信息傳遞給客戶，讓客戶放心。
8月1日，門頭溝區(qū)潭柘寺鎮(zhèn)客戶反饋寬帶無法上網(wǎng)，但有重要事情急需處理。接到客戶電話后，聯(lián)通客服人員快速與北京聯(lián)通門頭溝區(qū)分公司協(xié)同處理，當天下午即恢復正常。
北京聯(lián)通全力以赴，以“民呼我為接訴即辦”的要求推動高品質(zhì)服務，以“央企楷模”的責任擔當，奮勇出擊，逆向而行，全力確保首都通信服務穩(wěn)定暢通，用實際行動詮釋聯(lián)通人責任擔當，擦亮了中國聯(lián)通高品質(zhì)服務品牌。
一方有難八方支援，快速恢復共克時艱
在中國聯(lián)通集團公司的協(xié)調(diào)下，河南聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、遼寧聯(lián)通對北京聯(lián)通進行支援，攜手共克時艱。
8月1日，河南聯(lián)通選派38位精兵強將，星夜兼程，駕駛10部救援車輛（含短波電臺車、衛(wèi)星基站車、生活車、排水車、沖鋒舟、電源車、系留式無人機基站、固定翼無人機空中基站等），于8月2日上午9時抵達北京，未作休整就分成兩組救援隊伍，分別支援房山、門頭溝重災區(qū)。8月2日，內(nèi)蒙聯(lián)通、遼寧聯(lián)通救援通信設(shè)備也送抵北京，并完成所有本地入網(wǎng)測試工作。
下一步，北京聯(lián)通將繼續(xù)堅持人民至上、生命至上，守土有責、守土負責、守土盡責，在確保人身安全的前提下，按照當?shù)卣慕y(tǒng)一指揮，針對重點區(qū)域受災情況，統(tǒng)籌不同專業(yè)，制定快速恢復重建方案，對網(wǎng)絡(luò)擁塞區(qū)域及時進行網(wǎng)絡(luò)擴容，有序進行通信光纜、動力修復等工作；調(diào)動全公司力量，充分做好通信重建的各項資源儲備工作，提前調(diào)配集結(jié)自有人員、廠家支撐和施工隊伍，以及備件、線纜、工具等物資儲備，必要時向集團公司請求戰(zhàn)略儲備物資援助，確保能夠迅速恢復通信業(yè)務，對于受災區(qū)域，給與充分的后勤供給保障；根據(jù)市通管局統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌全部可用機動應急裝備，供全市調(diào)配搶險應急使用，繼續(xù)彰顯“國家隊、主力軍、排頭兵”的央企責任擔當。
正是風雨共擔時，北京聯(lián)通將繼續(xù)扛起央企責任擔當，全力以赴，持續(xù)守護首都通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”。（北京聯(lián)通）
