在繁華都市的喧囂中，銀行不僅是金融交易的重要橋梁，更是人與人之間溫情傳遞的站點。近日，在建行濟南東城逸家支行內(nèi)，一幕充滿人性關(guān)懷的溫馨服務(wù)場景悄然上演，溫暖了每一位目擊者的心。
一位年邁的老人因急需打印銀行流水明細而走進東城逸家支行。面對陌生且復(fù)雜的自助設(shè)備，老人顯得格外無助和焦慮。注意到老人的困惑后，一名工作人員迅速上前，用溫和的聲音詢問老人的需求，并耐心地傾聽他的講述?？紤]到老人可能因為年齡原因難以準確表達自己的需求，工作人員細心引導(dǎo)，逐步了解老人的真實意圖。
為了讓老人感到安心，工作人員不僅詳細解釋了如何打印流水，還協(xié)助老人完成整個過程。從選擇正確的打印選項，到確保每一步操作都清晰無誤，直至最后將完整的流水明細交到老人手中，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了工作人員的高度責任心和服務(wù)意識。
這次服務(wù)不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)處理，更是對“老吾老以及人之老”這一傳統(tǒng)美德的生動詮釋。東城逸家支行工作人員以實際行動踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用細致入微的服務(wù)溫暖了老人的心。老人離開時，臉上洋溢著滿意的笑容，連連稱贊員工的熱情和專業(yè)。
細微之處見真章。在這個快節(jié)奏的社會里，建行濟南東城逸家支行的工作人員們用他們的耐心和關(guān)懷，為客戶提供良好的服務(wù)體驗，贏得了客戶的信任與好評。這不僅是金融服務(wù)背后的人性光輝，也提醒著我們：多一些耐心和關(guān)懷，可以讓世界變得更加美好；每一次真誠的幫助，都是在人與人之間傳遞溫暖的接力棒。（來源：建行山東省分行）
